客户服务专员

职位描述

您是真正"懂玩家"的人——善于倾听、快速解决问题，即使面对有点"toxic"的客户也能保持冷静？这个职位非您莫属！

岗位职责

• 回复消息、接听电话、查收客户邮件，覆盖所有沟通渠道
• 识别并迅速、高效地解决投诉
• 主动跟进忠实客户
• 保持友好的沟通风格，让客户始终感到被重视
• 与技术、市场、业务团队协作解决游戏内问题
• 确保玩家随时获得流畅的游戏体验

任职要求

• 8小时轮班制（含客服热线值班）
• 至少1年客户服务经验（电话/邮件/在线聊天均可）
• 能处理棘手情况，判断客户何时在"刷存在感"
• 声音清晰悦耳（好麦克风是加分项）
• 具备基本电脑操作能力
• 沟通能力强，具备良好的团队协作精神
• 能向团队传递正能量
• 能承受压力并保持专业态度

福利待遇

• 年轻、充满活力的工作环境
• 清晰的职业晋升通道
• 完善的法定保险福利
• 技能培训与发展机会
• 定期团建、旅游及内部活动
• 真正热爱游戏是一大优势